Opinião de Sónia Nogueira, docente e coordenadora do 1.º ciclo em Marketing da Universidade Portucalense.
A jornada do cliente é habitualmente definida como o caminho que o cliente percorre no seu relacionamento com uma organização e pode começar em diferentes plataformas ou ocorrer via diversos canais.
A Jornada do Cliente – importância para o Marketing
