Participantes das marcas Vilanova e Tiffosi concluíram, em março, o primeiro módulo do programa Gestão de Equipas em Retalho, promovido pela Portucalense Business School. A formação foi dedicada aos temas do universo do retalho e da comunicação eficaz.
Ao longo das sessões, os formandos desenvolveram competências com aplicação direta no contexto de loja, nomeadamente na forma como comunicam com as equipas e gerem a perceção de colaboradores e clientes. A adaptação de estilos de comunicação, a empatia, a escuta ativa e a utilização de modelos estruturados de feedback estiveram no centro do processo formativo.
As sessões decorreram em formato online e combinaram a análise de casos reais com dinâmicas práticas e momentos de partilha de experiências, alinhadas com o quotidiano das lojas.
O programa prossegue agora com o Módulo 2 – Gestão de Equipas com Foco no Cliente, mantendo como objetivo o desenvolvimento de líderes de loja mais preparados para mobilizar equipas e garantir resultados consistentes no setor do retalho.
